波士顿咨询许刚：数字化不是短期冲刺，建议先找灯塔项目提振士气

新京报贝壳财经讯（孙文轩）9月26日，在2021中关村论坛平行论坛之“全球企业家创新论坛”上，波士顿咨询董事总经理许刚表示，对于企业来说，数字化并不是目标，而是实现目标的一个路线图和手段。

如何理解数字化呢？许刚表示，第一点是客户的敏捷，第二点是运营的精益。“首先要更好地理解客户，了解客户的整个流程，去更好地提供服务。第二个是精益运营，就是使用数据透明性去更好地帮助我们的用户进行管理以及更好地进行决策。”

同时许刚强调，如果真的想成为一个成功的数字化应用的企业，实际上还是要走漫长的一段路。“有几件事情要学，第一个是一定要有CDO角度，从上至下的引领，否则很难成功，这是自上而下的决策流程，也是要在公司范围内做出一个决定，包括资源的分配以及投入等。另外，数字化是漫长的旅程，并不是短期的冲刺，有时候需要花很多的时间才可以看到最终的成果。我的建议是找到一些灯塔项目，也就是可以短期取得效果的项目，做这些项目可以让内部的士气更加提振，从而公司整体支持数字化的转型，这两点是最关键的，这是我们的经验，我们和很多客户合作并取得了成功。”

新京报贝壳财经记者 孙文轩  图片来源：主办方供图

编辑 赵方园 校对 李铭