AI能让企业质变？第四范式戴文渊：当边际成本降到几乎为零时

新京报贝壳财经讯（记者 罗亦丹） “现在没有运用人工智能技术的企业很少，但拿掉人工智能技术就活不下去的企业也很少。人工智能今天可能又到了一个临界点，即：人工智能在各个行业落地的过程中，能否让企业产生质变？ ”6月23日，人工智能企业第四范式创始人兼首席执行官戴文渊在公司年度峰会上表示。 

在戴文渊看来，目前很多企业利用AI节省了成本，确实赚到了钱，给企业带来了价值，但今天人工智能依然会被人诟病，现在绝大多数的企业已经开始不满足于人工智能仅仅在企业落地。“现在哪个企业说我没有运用AI的技术，可能很少。但是如果有哪个企业说我这个企业的核心竞争力就是人工智能，把人工智能拿掉，企业可能就活不下去了，这样的企业也很少，就是说人工智能虽然说有用了，但是好像在企业内部还没有特别大的用处，人工智能技术是否能让企业‘质变’？这是我认为今天人工智能面临的最大挑战。 ”

贝壳财经记者了解到，目前人工智能技术已经给一些行业带来了质变，如抖音、快手、B站等均采用AI技术分发内容，推送用户喜欢的视频；AI语音识别技术的成熟让机器可以从事一部分速记员的工作；基于AI技术的人脸识别更是在车站、机场等需要身份验证的场景不再依赖人工。但对于大多数行业来说，人工智能技术更多是起到辅助的角色。

“人工智能技术如何产生质变呢？以消费互联网为例，消费互联网的核心话题是内容分发的边际成本是多少，过去我们运用科技的力量去实现内容分发边际成本的下降。其实每次边际成本的下降都可以带来用户数的增长，当你的边际成本下降，相同的边际成本就可以获得更多的客户，这是消费互联网最核心的逻辑之一。所以我认为，产生质变的临界点就是能够把边际成本降到几乎为零的时候。”戴文渊称。

永辉彩食鲜CTO乔新亮表示，在AI决策的协助下，人效获得极大提升，突破临界点后，1个采购员可以完成100个采购员的工作，3000人变成能做100倍的生意，最终企业增长不再受制于人力与成本。而当AI在关键场景验证成功后，就能逐步拓展到所有业务领域，最终实现企业经营的质变。

“对于科技去改变产业这一话题，最重要的是我们是否能够找到临界点。今天其实绝大多数的企业是走在这条路上的，这个路上是我们找到了一些场景，这些场景基于AI的赋能，从而获得了场景业务价值的提升，但由于我们还没有到达这个临界点，边际成本还没有降到零，所以企业才可能觉得AI虽然有一点用，但没有那么大的用处。对于我们来说，下一个阶段最大的挑战是如何进一步的推进，将量变推到质变，让企业真正实现AI的转型。”戴文渊表示。

校对 李世辉