春节生活研究所|网约车供不应求、顺风车忙拉新、租车可“解忧”

2021年12月17日/ 浏览 101

从业者说

岁末年初,走亲访友离不开出行方式选择。此前高德打车大数据预测,1月30日-2月2日将迎来春节前后供需最为紧张的阶段,部分时段预计打车成功率不足60%。不少人也选择租车出行,神州租车数据显示,虎年春节期间,租车自驾成为用户出行的优选方式,整体预订同比增长超8成。

在下沉市场,顺风车更加方便。嘀嗒顺风车相关负责人表示,春节期间,顺风车从地方中心城市往返周边县、乡、镇、村的路线占据较大比例,能在不额外增加运力前提下,有效满足务工人员、学生群体的一些分散的返乡需求,且能实现“点对点”一站直达,成为春节期间,铁路、公路运输保障的有益补充。

“最近叫网约车挺困难,需要排队,平台派的车辆也经常需要等待10分钟左右才能到达。”用户白先生告诉新京报贝壳财经记者。

春节期间,出行关系着假期的行程安排。根据高德打车大数据预测,部分时段预计打车成功率不足60%。不少出行平台为鼓励网约车司机出车,也加收春节服务费。

疫情影响顺风车行业,为了让平台有更高活跃度,吸引更多车主加入,滴滴顺风车、哈啰顺风车、曹操顺风车在春节期间加大拉新优惠力度。与此同时,更加私密、舒适、安全的租车市场热度提高,神州租车数据显示,租车自驾整体预订同比增长超8成。不少租车平台为打消用户后顾之忧,也推出了免费改退政策。

春节期间网约车供需仍紧张

岁末年初,随着一部分网约车司机回乡过年,北上广深等大城市网约车运力减少,用户呼叫网约车等待时长增加。

春节期间,网约车市场面临“人多车少”的窘境,根据高德打车大数据预测,1月30日-2月2日迎来春节前后供需最为紧张的阶段,部分时段打车成功率不足60%。

为了感谢和鼓励司机在春节期间坚持服务,更好地满足乘客用车需求,滴滴出行、美团打车、曹操出行等平台加收春节服务费。新京报贝壳财经记者注意到,各平台春节服务费为5元-7元。

滴滴出行节前公告称,春运期间乘客打车成功率可能未达到预期,用户需提前合理安排出行。为感谢在春节期间坚守服务的司机师傅,让乘客出行更容易、司机师傅劳有所得,今年滴滴将继续收取春节服务费,春节服务费全额给司机,滴滴分文不取。

美团打车介绍,美团快车、美团优车在1月28日-30日,每单收取5元;1月31日-2月9日,每单收取7元。曹操出行公告称,1月31日-2月9日,每单收取春节服务费6元,并全额给司机。适用车型包括惠选、快选(含拼车)、优选、舒适型、商务型、豪华型(不含奔驰车型)等。

虽然加收春节服务费,但目前仍需要排队等待。不少用户开始多平台叫车,网约车李师傅称,“最近经常遇到乘客打到车后又取消的情况,有些乘客多平台叫车,哪个平台早到就选哪个。”

网约车平台竞争再起。近半年来,出行行业发生深刻调整,已下架多年的“美团打车”重出江湖,T3出行、曹操出行加大拉新力度,高德地图、哈啰出行等导航平台也加码聚合模式。

与此同时,行业资本再次注入,曹操出行完成38亿元B轮融资,T3出行完成77亿元A轮融资,哈啰出行获阿里系等2.8亿美元融资,易到也计划“卷土重来”。高德、美团等平台活跃度增加。

节前,也有许多人响应就地过年的倡议。“才来一个多月,春节就不回家了,和朋友们一起吃过年夜饭后就出车吧,闲着也无聊。”来自河北的赵师傅从2021年12月开始才开始跑网约车,“我之前开工程车,但2021年生意不好,就把原来的车转让了,和几位朋友一起来北京跑网约车。”

“北京路上车多,我也刚跑,路线不熟,最近一直在熟悉路况,注意力需要高度集中。”赵师傅认为跑网约车耗时长,但收入还可以。“每天上午5点多出车,晚上11点多收车,没时间和家人沟通。”

来自东北的洪师傅兼职跑网约车,“我平常从事茶叶生意,年底下班后就顺便跑跑,赚些外快。”洪师傅介绍,最近平台的单量挺多,上一单行程未结束,平台就派新一单了。“今年春节留京过年,有空也会考虑出车。”

租车出行遇疫情防控,推安心租等政策

“租车费用在五百元出头,又能将心爱的小猫带回家,这次租车体验还不错。”在上海工作的梦梦是一位资深的爱猫人士,回家过年不舍得将猫独自留在上海。春节前,梦梦和男友决定租车自驾带小猫回家过年。这也是梦梦来上海以来第一次租车回家过年,为了能给小猫充足的活动空间并且装下两人的行李,梦梦听从朋友推荐选择了一辆七座的别克商务车。

梦梦和男友决定租车一天,然后在家乡异地还车。由于租车有固定的还车时间,梦梦表示长途开会比较累。

神州租车数据显示,虎年春节期间,相较于高铁、飞机、大巴等传统公共交通,安全、舒适、私密、自由的租车自驾成为用户出行的优选方式,整体预订同比增长超8成,且随着春节假期临近,预订速度明显走高。

截至目前,神州租车投放新车超2万辆,车队规模近11万辆,热门车型已被诸多用户抢先预订。在超千万选择神州租车的用户中,以家庭亲子、集体出行为出行目的的用户,则更青睐空间大、乘坐舒适度高的车型;以90后、00后为代表的年轻消费群体更加偏爱经济型新车新款。

从地域上来看,预订热门地区多在南方,深圳、成都、北京、上海、合肥、苏州、宁波等依旧是租车出行的主要城市,除此之外,哈尔滨、三亚等热门旅游城市也成为广受关注的出行目的地。

“疫情防控之下,一家人租车出游相对安全一点,但现在也担心疫情政策变化。”春节期间,小李计划和朋友租车去京郊玩,不提早预订怕没车,太早预订又担心有突发状况。

当春节出行高峰遇上疫情防控,如何保障用车安全已成为用户最关切的话题。针对2022年春节预订订单,神州租车介绍,提供48小时免费取消的政策,还推出“安心租”服务,即如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区,用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车等服务。

一嗨租车方面也提出,凡是春节订单因各种原因导致不能按时用车,需要更改行程的,一嗨租车免费支持订单退改,不收取用户手续费;若用户在取车后,所在城市升级为中高风险区,受到疫情交通管控,无法按约定时间还车,一嗨租车会免除用户的超时还车费,直至该地区降级为低风险地区。

有租车行业人士向记者表示,临近春节,不少大城市疫情反复,大家虽然就地过年,但部分大城市的周边游、郊区游热度不及疫情之前,用户的租车需求有所压抑。不过,2022年租车行业有望迈向千亿市场规模。

各顺风车平台增加拉新力度

“大年初五或初六,从蚌埠回南京,后备厢已满,后座可坐一人带大行李箱或两人带轻便行李,返宁需48小时核酸证明请自备。”春节前,小雷(化名)在社交平台寻找顺风车“拼友”。

近年来,随着顺风车出现,春节顺风车出行也逐渐被接受。“如果能找到同一地方的开车回家的小伙伴,可以省下不少钱。除了方便外,顺风车回家的费用相对低一些。”节前,小孙也想找顺风车从上海回绍兴。

在社交平台寻找拼友的效率并不高,而且容易出纠纷,也有不少用户在滴滴顺风车、嘀嗒顺风车、哈啰顺风车、曹操顺风车等平台发布拼车信息。“在顺风车平台上寻找拼友,更加有保障,毕竟平台也规范。”郑州车主小刘认为,遇到好拼友也是概率问题。

顺风车是共享经济的典型代表,与网约车相比更具有社会属性。

近年来的疫情对顺风车行业也有所影响,让一些顺风车用户担心行程安全问题。小曾此前也是顺风车车主,已经好久没有发起行程了。为了让平台有更高活跃度,吸引更多车主加入接单,滴滴顺风车、哈啰顺风车、曹操顺风车在春节期间加大拉新优惠力度。

滴滴顺风车活动显示,1月17日-2月9日,成功邀请3位好友助力,瓜分100万奖励。曹操顺风车活动显示,1月14日-2月13日,用户完成顺风车订单、邀请车主等任务,可以获得抽奖机会,奖品包括极星汽车1年使用权、价值9800元加油卡、华为手机等。

哈啰顺风车活动显示,1月10日-2月15日,邀请的好友在14天内完成车主首次认证,可获得100元加油券包;还可获得20元接单券。嘀嗒顺风车活动显示,1月21日-2月18日,成功邀请4位好友助力,将获得12元立减优惠券包。

疫情反复,不少省份暂停了跨省顺风车服务,但省内顺风车出行需求仍不减。嘀嗒顺风车介绍,春节期间,顺风车从地方中心城市往返周边县、乡、镇、村的路线占据较大比例,能在不额外增加运力前提下,有效满足务工人员、学生群体的一些分散的返乡需求,且能实现“点对点”一站直达,成为春节期间,铁路、公路运输保障的有益补充。

新京报贝壳财经记者 陈维城 实习生 熊珂 编辑 徐超 校对 李铭

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