5亿人次的选择,你跟不跟?

2021年12月30日/ 浏览 186

这届年轻人的生活方式,越来越奇特了。

北京的张可(化名),每天早上7点,她都会准时起床对着运动魔镜开始晨练,中午大餐后马上吞服益生菌,深夜又开始用空气炸锅做鸡翅。Z世代看似“拧巴”的生活方式,也让商家嗅到了新商机,新品牌不断孕育而生。

新的经济背景孕育了新的消费市场、新的消费品牌、新的消费人群,在新消费时代下,大众的消费习惯也在悄然改变。

 “先种草、后下单”成为年轻人的消费习惯。新崛起的国产品牌更倚重社交媒体,除常规营销外,还将传统营销与新型营销结合,通过直播与短视频带货等,在各大社交网站“种草”。

全民种草时代,品牌如何与消费者的建立起有效信任关系?快速让消费者放心下单,助力好商品、好品牌被更多人看到,无论是电商品台还是品牌商都把目光聚焦在了高效的榜单上。从不确定性中找到确定性,消费者与商家实现双向奔赴。

打破“消费茧房”,

榜单为消费者与商家“搭桥”

12月9日,京东金榜年度盛典评选出2021年100多个金榜金奖商品。京东金榜基于真实数据,在上万个品类中挑选出100个潮流类目,通过热销、增速、口碑、品牌力、人气五大维度,从海量商品中优中选优,经过权威专家、行业机构、专业媒体参与点评,旨在为亿万消费者提供购物指南。

作为京东排行榜频道推出的权威榜单,京东金榜通过商品销量、增速等因素推出,帮助消费者快速决策,也帮助商家提升销售,让新品牌被市场认知。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示,数据显示,仅过去一年多,就有超5亿人次消费是通过京东金榜选购到了心仪的商品;商品登上京东金榜后成交额将平均实现100%以上增长。对于新锐品牌而言,入选京东金榜不仅是对其商品和品牌的肯定,更是减少与消费者沟通成本的重要渠道。

新锐品牌上榜是否有门槛?京东方面透露,京东金榜作为非商业化的榜单,最终上榜商品完全是用户“真金白银”和好评、关注度综合考量的结果,不问品牌“出身”,只要商品品质“够硬”就可以上榜。

此次金榜,添可洗地机芙万2.0获得了2021年度洗地机金奖商品,添可也是近年兴起的新消费品牌之一。

“2019年整个国内洗地机总销售额仅7000万,2020年这一数据已达到10个亿,预计今年能达到60亿。”添可电商负责人周辰表示,目前家用清洁赛道主要包含扫地机器人、吸尘器和洗地机,洗地机近几年才被消费者广泛关注。

在周辰看来,洗地机的出现解决了消费者干湿垃圾分离的痛点,满足了消费者消费升级和迭代的需求,“我们认为洗地机还属于高速增长的阶段,目前可能还有很多用户不知道这个品类”。

“通过榜单就很好的解决了用户教育的问题。”周辰表示,榜单能够让用户知道什么样的产品更契合他们的需求,建立品牌和客户沟通的桥梁,“有的时候最怕消费者不知道这个世界上明明存在满足他需求的东西,但他却不知道”。

人的认知都有一定局限性,信息有茧房,消费也有。京东零售集团平台业务中心微信生态及创新业务部负责人刘婷婷称,用户只能在自己的认知范围内凭借仅有的经验积累进行消费决策。这就在无形中缔造了一层“消费茧房”,每个人困在自己的认知中出不去。“消费茧房”带来的消费困局,不仅困扰着消费者,也对品牌的经营套上了一层枷锁。

而京东金榜,就是打破消费茧房,让消费者快速做出消费决策,并为他们打开了解新品类、新品牌认知的大门。刘婷婷表示:“我们发现,很多用户是来‘逛’金榜的、寻找购买灵感,认识一些不知道的品牌、尝试一些新商品。比如说有的消费者平时喝牛奶只喝蒙牛、伊利,但是发现认养一头牛上榜了,愿意去试一试。”

为消费者“指路”,为品牌提质引流

100多年前,一家造轮胎的企业推出了一款“美食指南”,这就是后来风靡全球,被奉为美食圣经的——米其林榜单。在新消费时代下,京东金榜推出了为所有消费者打造的一份大众消费领域的“米其林榜单”。

那么,这份榜单评选的标准是什么?此次金榜盛典,京东金榜同时发布评选商品的“金标准”——不仅需要具备“品质力”,同时也具备“引领力”,即可以洞察消费者的需求和未来消费侧的潜在发展趋势,从而在其所处行业中起到引领的作用。

随着消费升级的深入,越来越多的消费者不再仅仅满足于基础性的商品需求,也开始关注更高标准的产品设计。只有更好地满足个性化需求的商品,才能得到消费者的青睐。多名消费者在采访中对新京报记者表示,如今购买商品并不会仅关注于价格,会对多样化、个性化、包容化品牌更有好感,同时,健康、低碳、环保等理念深入人心,也会潜移默化体现在消费行为之中。

京东集团高级副总裁、3C家电事业群总裁姚彦中表示:“我们都知道一个概念‘懒人经济’,这正是因为帮助做家务的产品需求旺盛,洗地机、分区洗衣机等品类出现了一波新销售高峰,这些也都是这次的金奖品类。”他透露,今年以来京东洗地机品类成交额同比增长超过了10倍。

京东金榜不仅给消费者进行“消费指路”,它还反映着市场趋势风向,给商家创新指明方向。商品上榜能够让品牌最直观快速触达消费者,了解消费者,辅助品牌研发出更受到消费者欢迎的商品。多位商家在采访中表示,“京东消费者消费决策链路短,有较强信赖度,官方榜单上的商品也会更受欢迎。” 

对于新锐品牌而言,这样的信赖尤为重要。高质量的“种草”有利于将降低品牌营销成本,尤其是金榜此类“内容+销售”二合一的营销场域,将帮助上榜品牌有效实现“品效合一”。

另一上榜品牌“认养一头牛”方面表示,入驻京东两年以来,认养一头牛京东POP店铺(第三方店铺)粉丝数量已经突破了1000万,会员数量突破800万。平台和商家之间相辅相成,不仅涉及全供应链的合作,商家也在不断与消费者的触达中建立打造品牌。

品牌的“首席产品官” 

超7成新锐品牌成交额增长120%

品质高低,不以年岁论英雄。数据显示,近一年,有超7成新锐品牌通过京东金榜成交额增长120%。

平台和品牌共生共长已经成为共识。“认养一头牛”方面也表示:“未来将和京东发挥各自优势,继续围绕消费者的精细化、高品质需求,充分利用京东金榜的背书,通过用户反馈,洞察需求,共创产品,提升用户复购率满意度。”

当“种草”已经沉淀为固定消费模式,各大电商的特长也在分化。长期以来,京东通过极速物流、商品售后等带给消费者高于行业平均水平的消费体验,以“信赖、确定性”为大众认知。京东金榜作为权威认证,更是强化了“可信赖感”,让用户可以闭着眼睛买。

对于品牌而言,产品到底好不好、是否符合市场需求,最具有话语权的不是产品经理,而是来自消费者的判断。爱买、会买的消费者的集体经验,也代表这个品类的消费需求。京东金榜将消费者的“个人尺子”汇集在一起、转化为“大众之选”,以“首席产品官”帮助品牌发掘最真实有效的消费需求,为品牌的创新降低试错成本。

以数字技术为核心的创新,是品牌在芸芸万千中脱颖而出的第一动力。京东金榜恰恰是将数字技术充分地应用于产品创新,效降低实体企业的创新成本,为企业拓展新空间、打造新引擎,真正实现了数字技术与实体经济的深度融合。

文/刘畅

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